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お客様からよく寄せられる

お問い合わせ内容をご覧頂けます。

Q&A
​グロッシーアートでのお問い合わせ
Q,
グロッシーアートは楽天、amazonなどで販売していますか？
A,
申し訳ございませんが、19年10月現在ヤフオク以外の販売は行っておりません。
また類似品等の場合がございますのでご注意下さい。
Q,
商品のタイトル最後の01,02などの番号は何でしょうか？また商品は同じなのでしょうか？
A,
タイトルの最後の01,02などの番号につきましては、同じ商品で違いはありません。
​出品の都合上、番号を入れています。
発送でのお問い合わせ
Q,
​送料はいくらですか？
A,
クロネコDM便 167円(補償無し)
ネコポス 385円(補償有り、荷物の紛失、破損に対する引受限度額は3,000円迄)となります。
どちらかご希望の発送方法をお選び下さい。
Q,
​同時梱包は可能ですか？その際の送料はいくらですか？
A,
同時梱包での発送も承っております。
クロネコDM便、ネコポスの規定サイズ内でしたら送料167円または385円になります。
サイズオーバーの場合は宅急便コンパクトまたは宅急便での発送となります。
 
ヤフオクにてご落札、お支払い方法がヤフーかんたん決済の場合は、
お手数ですがどれか一つに送料を入れて頂き、その他の送料の所は0とご入力してお手続き下さい。
Q,
​発送方法は定形外郵便、ゆうパックなどは取り扱っていますか？
​また、代引きは可能ですか？
A,
申し訳ございませんが発送方法につきましては
現在、ヤマト運輸のクロネコDM便、ネコポス、宅急便コンパクト、宅急便のみとなります。
​またお支払い方法につきましては先振り込みのみとなります。
Q,
​クロネコDM便、ネコポスは日付、時間指定は可能ですか？
A,
ポスト投函となります。
​また、お時間のご指定は出来ないシステムになっております。予めご了承下さい。
Q,
発送しましたか？
A,
ヤフオクでの取引につきましてはオーダーフォームよりお知らせ頂きました、
メールアドレスと連絡掲示板の方に発送のご連絡致します。
 
またストア情報にも明記しております様に
営業時間：午前9時〜午後5時、定休日：土曜日、日曜日、祝日となっております。
​営業時間外、定休日にご落札頂きました方は翌営業日に順次発送やメール対応などをさせて頂きます。
​
​お届け予定日につきましては発送ご連絡後、下記の日数を要します。
※1 目安として400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日を含め4日目のお届けになります。（離島・一部地域を除く）
※2 お住まいの地域、交通事情、天候等によりお届けが遅れる場合がございます。
年末年始は、高速道路の交通渋滞等により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
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